常見問題

  • 紅利點數累積及抵用方式

    消費贈點:$1元=1點,適用於實體百貨及官網:
    折抵點數:
    1.實體專櫃以2,000點=$100為最低折抵單位
    2,000點=$100,4,000點=$200,6,000點=$300,以此類推,
    2.官網以20點=$1 為最低折抵單位
    以上點數折抵以當筆消費金額20%為上限!
    3.點數僅限購物折抵消費金額,不可轉換現金、不找零。
    4.百貨母親節、週年慶期間,恕不折抵消費金額
    有效期限
    自消費日或首次積點登錄日起至下一年度12月底為限,逾時即自動失效作廢,未兌換之積點視同放棄,不得要求展期或補發。
  • 生日優惠券

    1.會員於百貨或官網登錄及消費,生日當月可享有兩張500元生日券之優惠,生日券使用有效期間為1.5個月。
    會員生日當月5日前將發放兩張生日券於會員帳號(行動電話號碼)內,使用期限至次月15日,並可於官網及專櫃系統查詢使用。
    2.每件商品限抵一張生日券
    3.生日券及紅利點數擇一使用
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  • 是否有提供海外訂購服務?

    目前尚無提供海外訂購服務,如您訂購的商品需寄送至國外地區,請您委託在台親友訂購並代為寄送。
  • 無論訂購金額多少都可用貨到付款嗎?

    當您的單筆購物滿790元,則可享有免運費;若不滿790元時,則需支付運費。
  • 訂購後,我想要改變訂購內容怎麼辦?

    若該訂單已出貨,則無法更改已訂購之商品內容,需辦理退貨後再重新下單。
  • 收到商品有瑕疵,該如何處理?

    當您收到的商品有瑕疵,我們很願意為您做同商品更換,請來電客服中心(02)2813-2885 (服務時間:週一至週五10:00~17:00,例假日除外),我們將儘速為您處理。
  • 欲作退(換)貨商品,該如何處理?

    若要退換貨時,請務必確保商品保有原購買狀態且包裝完整(包含附件、發票、內外包裝、文件、贈品等),請先來電客服中心02-2813-2885(服務時間:週一至週五10:00~17:00,例假日除外),我們將會有專人為您服務安排。
  • 請問會額外折扣嗎?

    我們會不定時透過簡訊向大家提供折扣優惠信息!
  • 訂購後一直沒有收到商品,怎麼辦?

    商品宅急便配送,商品約訂購3天內出貨(週六日或例假日訂購將再順延兩天)。
    若於預定時間內未送達,請來電客服中心(02)2813-2885 (服務時間:週一至週五10:00~17:00,例假日除外),我們將儘速為您處理。